申通cc线保险及理赔条例
四通已为所有申通cc线免费购买保险，丢件单个包裹赔付上限为3000RMB；
1，无法申请理赔的情况
①液体、粉末、陶瓷、玻璃制品等属于危险品范围，务必请谨慎打包，如产生破损不在理赔范围内（无论打包程度好坏）；
②无开箱证明或无法证明货损/丢失时在收货之前存在的情况，用户正常签收后快递会视为用户对包裹无问题异议，再提出的任何理赔申请均不接受。
如发现包裹外包装破损、商品缺失、破损等问题请拍照留证后拒收或异常签收，再联系客服确认处理；
③商品外包装挤压变形破损等（无论是否加固）但不影响正常使用的情况，无法申请理赔;
④包裹内商品件数及金额需如实申报，如因客户个人未如实申报导致的任何后果、损失、及出现连带问题，客户需自行承担，我司概不负责；
⑤因快递运输时效可能受天气、海关政策、快递繁忙期、清关等影响而无法保证，快递线路配送时效仅供参考，无法接受单纯的包裹时效延迟理赔申请。
⑥国际运费不属于理赔范围，保险费用仅为商品价值保险，敬请知悉；
⑦清关后物流停滞不更新日期为节点，30日后因包裹问题联系客服，过理赔时效，不予以理赔;
⑧包裹被签收时日期为节点，10日后因包裹问题联系客服，过理赔时效，不予以理赔;；
⑨因菜鸟驿站有保底服务，所以涉及到菜鸟驿站取件的包裹，破损件理赔需要注意：快件取离驿站后提出有问题，事后反馈责任不明，不予受理。
2，运输途中整个包裹丢失的情况
需提供的理赔材料
a 丢失包裹的申通国际单号；
b 扫码预报的价值证明（由四通客服操作提交给申通） ；
理赔金额说明
丢件：四通为每个包裹免费投保，单个包裹赔付上限为3000RMB，
国际运费不在理赔范围内。
3，包裹签收时“部分破损，缺失”的理赔
需提供的理赔材料
a 签收时，拍下的商品破损或包裹外包装箱破损的照片证明;（缺失的情况下：称重拍照）
b 破损/缺失包裹的申通国际单号;
C 扫码预报的价值证明（由四通客服操作提交给申通）；
◆ 四通协助客户把资料提交给申通国际部，处理时间和赔偿金额需一定的流程手续调查，还望客户耐心等待结果。
邮政渠道保价和理赔说明
1.此项服务以自愿为原则。寄件人只需在转运指令中输入保价金额并支付相应的保费即可使用保价服务。保费以投保金额的1%来计算，投保金额最高不超过100,000日元。
2.托寄物不予承保的范围包括但不限于：易碎物品（玻璃瓶包装的商品，液体、不易储存保鲜物品、艺术品，包 括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品，包括但不限于，绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕
塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品（以及商品的部件）等。古董，包括 显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者，包括但不限于，家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。
玻璃器具，包括但不限于，标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。珠宝，包括但不限于，手表和其零件、已切割或未切割的贵重 和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。贵金属，包括但不限于，黄金、银块、粉、沉淀物或白金(电子机械构件除外)。毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘；
3.如保价的包裹在转运过程中发生丢失，四通转运会向邮政公司提交索赔申请，邮政公司将按商品实际购买金额赔偿，但最高赔偿额不会超过保价金额。（注：邮政公司的保价包裹一般只保丢失，不保内损）
4.如保价包裹内含物品实际价值高于保价服务的最高保价限额，发生丢失、将按实际保价金额赔付。
5.没保价的包裹在转运过程中丢失，四通转运的赔偿金额将取实际物品价值和600元人民币中的较低者为标准，赔偿金额最多不超过600元人民币。
6.如果您在收货时发现包裹严重破损或有明显的货损，请要求中国邮政开具中英文破损证明。邮政公司仅对有送货方书面证明材料（连同货损照片）的破损包裹进行受理。四通将协助您向邮政公司申请索赔。具体赔偿调查时间可能长达6周以上，最终结果由邮政公司来决定是否赔偿已经赔偿数额。一旦我们收到确认赔偿的回应，会及时通知您。（注：包裹破损时不会按照投保金额的数量进行赔付。）
7.对于购物网站或者发货方少发、错发、没有入库记录，没有申请验货服务的货件，四通转运不负任何责任，建议如果发现入库重量与网站发货重量差别大的，网站分开发货的，担心货物质量问题的，都请申请验货，验货结果是售后理赔的依据。
8．无论是家人、门卫、同事、亲友等代收将一律视为本人签收。对于正常签收的包裹，本公司将不接受理赔申请。
如需理赔请登入用户中心-自助服务-理赔管理，提交相关材料（含中英文破损证明、破损包裹照片等），并联系客服反馈问题，以便及时处理理赔。