1.在购物网站填写个人信息时的人名是否需要和在四通转运注册时的用户名一样？

不需要一致，两者互不影响。但是建议最好一致，这样方便包裹快速入库。

2.购物网站选择信用卡支付却没让我输入密码，没问题吗？

 日亚购物网站信用卡支付不需要密码的。

3.在购物网站一个订单购买的商品分了多个包裹发货到仓库，是否可以合箱运回国内？

可以的，等待包裹全部入库之后再操作合箱发货即可。

4.在购物网站下完订单后，信用卡没有扣款/没有收到扣款信息，是有什么问题吗？

 海淘信用卡刷的都是预授权，一般下单之后会显示扣除1日元的费用，订单提交成功后请耐心等待，一般卖家确认订单准备发货后才会扣除费用。

5.卖家发货后一般多久会到仓库？

正常的快递包裹一般1-3天左右就会到达仓库。

6.不小心加入了prime（プライム）会员能否取消？如果超过一个月了还可以取消吗？会扣款吗？

 （1）Prime会员提供一个月的免费试用，在这一个月的试用期内是可以随时免费取消的。取消链接：http://www.jpsto.com/WebPage/ArticleDetail.aspx?id=246

（2）超过一个月也是可以取消的，如果您没有使用过日亚的会员服务，取消后日亚正常会退还您的。

7.日亚如何区分自营和第三方？

 在商品页面的价格下如显示“この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します（英文界面则显示Ships from and sold by Amazon.co.jp.）”这样的字样即为自营。

8.日亚上显示的商品重量是否准确？为什么日亚上300g的东西入库后重了那么多？

日亚上所显示的発送重量仅是商品的净重，不包括纸箱等多余的外包装，因此仅供参考！显示的重量与入库后的重量可能相差较大，具体以包裹入库后的入库重量重量为准。

9.日亚经常分开发货，怎么样可以避免？

 在日本亚马逊提交订单选择“发货方式”时，如下图选择等待商品备齐一起发货，可以降低亚马逊分开发货的概率。

10.如何在日本亚马逊申请退货？

相关退货流麻请参考官网文章：

http://www.jpsto.com/WebPage/ArticleDetail.aspx?id=253